Política de privacidad

Última actualización: 8 de diciembre de 2025.

MQM opera este sitio y sus servicios. Esta política define los protocolos de recopilación, uso y divulgación de información personal. El uso de los Servicios implica la aceptación íntegra de este documento. En caso de discrepancia con los Términos del Servicio, prevalece esta Política en materia de datos.

01. RECOPILACIÓN DE DATOS

Definimos "Información Personal" como cualquier dato que identifique o vincule al usuario. Excluimos datos anonimizados. Según la interacción, recopilamos:

Identidad y Contacto: Nombre, dirección de facturación/envío, correo electrónico.
Datos Financieros: Información de pago procesada de forma encriptada (tarjetas, transacciones).
Datos Técnicos: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, zona horaria.
Interacción: Historial de navegación, artículos vistos, carrito de compras.

02. FUENTES DE OBTENCIÓN

Directa: Datos ingresados por el usuario al comprar o registrarse.
Automatizada: Cookies, archivos de registro y píxeles de seguimiento durante la navegación.
Terceros: Proveedores de servicios (ej. Shopify, pasarelas de pago, logística).

03. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

El uso de la información responde estrictamente a operaciones comerciales y legales:

Ejecución del Servicio: Procesamiento de pagos, gestión de envíos, devoluciones y notificaciones de cuenta.
Seguridad: Detección de fraude, protección contra actividades maliciosas y validación de identidad.
Comunicación: Soporte técnico y respuesta a requerimientos del usuario.
Marketing (Opcional): Envío de comunicaciones promocionales basadas en preferencias (revocable en cualquier momento).
Cumplimiento Legal: Respuesta a requerimientos de autoridades competentes según la legislación vigente.

04. DIVULGACIÓN A TERCEROS

MQM no comercializa datos. Compartimos información solo por necesidad operativa legítima:

Infraestructura: Shopify (alojamiento y procesamiento), proveedores de logística y TI.
Legal: Asesores jurídicos, autoridades fiscales o judiciales ante requerimiento formal.
Transaccional: En caso de fusión, adquisición o reestructuración empresarial.

05. RELACIÓN CON SHOPIFY

Nuestra plataforma opera sobre Shopify Inc. Shopify procesa datos personales para habilitar la funcionalidad del comercio. Esto puede implicar transferencias internacionales de datos. Para detalles técnicos sobre el manejo de datos por parte del proveedor, referirse a la Política de Privacidad de Shopify.

06. DERECHOS DEL USUARIO

Según la jurisdicción, el usuario posee derechos sobre sus datos (Acceso, Rectificación, Supresión).

Acceso y Portabilidad: Solicitar copia de los datos almacenados.
Rectificación: Corregir información inexacta.
Supresión: Solicitar eliminación de datos (salvo obligación legal de retención).
Revocación: Cancelar suscripción a comunicaciones de marketing.

Para ejercer estos derechos, contactar a través de los canales oficiales indicados abajo. Verificaremos la identidad antes de procesar cualquier solicitud sensible.

07. SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Ningún sistema digital garantiza seguridad absoluta. El usuario es responsable de proteger sus credenciales de acceso. MQM retiene datos durante el tiempo necesario para cumplir fines operativos, legales y de resolución de disputas.

08. CONTACTO

Para consultas legales o ejercicio de derechos de privacidad:

MQM Chile
Email: contacto.mqmtienda@gmail.com
Dirección: Patria Vieja 312, Recoleta, Región Metropolitana, 8441467, CL.

MQM se reserva el derecho de actualizar esta política para reflejar cambios normativos u operativos. Versión vigente disponible permanentemente en este sitio.